Dobry bank w dzisiejszych czasach to taki, którego usługi nie wiążą się dla klientów z dodatkowymi kosztami oraz taki, który w rzetelny i uczciwy sposób podchodzi do umów, które zawiera z klientami.

Chcąc powierzyć swoje oszczędności któremuś z banków stajemy przed sporym dylematem. Banków jest coraz więcej, każdy z nich prześciga się w coraz szerszej i jakoby bardziej atrakcyjnej dla klienta ofercie. Swoje usługi bankowe reklamuje jako wyjątkowe i niezwykłe. A dla nas klientów liczy się przede wszystkim to, aby był to bezpieczny bank, taki któremu bez wahania powierzymy nasze oszczędności. Dla klienta liczy się również sposób, w jaki bank podchodzi do niego. Ważne jest to, czy jako klienci danego banku zawsze będziemy mogli liczyć na fachowe i uczciwe doradztwo.

Co natomiast w rzeczywistości stanowi o tym, że klient decyduje się na ten a nie inny bank? Trzeba jasno powiedzieć, że na pierwszym miejscu będzie to reklama w mediach, która uświadomi nam istnienie danego banku. Reklama będzie nas w stanie zainteresować wtedy, gdy zaprezentuje coś, co będzie współgrało z naszymi oczekiwaniami. Może to być chociażby atrakcyjne oprocentowanie lokaty czy niskie koszty utrzymania konta. Bywa, że klienci wybierają bank, do którego kierują ich doradcy finansowi. Tak bywa w przypadku, gdy klient zamierza wziąć kredyt hipoteczny. Wtedy warunki kredytowania w jednym banku mogą być bardziej korzystne niż w innym, ale jest oczywiście sprawa indywidualna.

Otwartą kwestią pozostaje dominacja na rynku zagranicznych banków. Bo i to często przeważa na korzyść jednego banku nad drugim. Są klienci, którzy powierzą swoje oszczędności tylko bankom z polskim kapitałem.